Dommen
Poengsummen gjenspeiler hva plattformen faktisk tilbyr i det daglige, snarere enn hva markedsføringen hevder. Innholdets bredde og utbetalingshastigheten teller tyngst, fordi det er disse to tingene spilleren opplever hver uke.
Det trekkes poeng på tre områder. Det finnes ingen telefonkanal. Uttak med kort tar så lang tid at det merkes. Informasjonen om lisenser presenteres på en inkonsekvent måte på nettstedet, noe som gir et dårlig inntrykk på en side som handler om tillit.
Hvordan denne vurderingen ble utarbeidet
Syv områder ble vurdert hver for seg: spillutvalget, bonusvilkårene, betalingsmetoder, tilbudet av live-spill med ekte dealere, mobilversjonen, kundestøtte og sikkerhetsrammeverket. Hvert område ble vurdert ut fra offentliggjort, verifiserbar informasjon, ikke ut fra tonefallet.
Der en påstand ikke har kunnet bekreftes ut fra selve nettstedet, blir den presentert som en påstand og ikke som et faktum. Der nettstedet motsier seg selv, blir dette ansett som et minuspoeng. Denne siden finansieres gjennom et tilknyttet partnerskap, men dette påvirker ikke innholdet i avsnittene nedenfor.
Spill: Utvalg fremfor kuratering
Over 3 500 titler kommer fra åtte studioer, og utvalget er preget av stor bredde. Evolution leverer live-spillrommene, Pragmatic Play og Play'n GO leverer de vanlige spillene, mens Hacksaw Gaming og Relax Gaming dekker de spillene med høy volatilitet.
Utbetalingsprosenten vises i tabelldelen. Multi-Hand Blackjack er oppgitt til 99,60 % og Blackjack Classic til 99,54 %, noe som er gode tall for dette spillet. European Roulette ligger lavere, på 97,30 %, noe som skyldes hjulet med ett null.
En ulempe ved en katalog av denne størrelsen er navigasjonen. Det krever tålmodighet å finne en bestemt mekanikk blant tusenvis av fliser, og filtrene er mer nyttige enn forsiden. Vurdering for dette området: god.
Bonuser: Verdi i forhold til vilkårene
Velkomsttilbudet gir 100 % i bonus på det første innskuddet og gjelder opp til 500 €. Det følger med 200 gratisspinn, og det kreves ingen kode på noe tidspunkt.
Omsetningskravet er satt til 35 ganger bonusbeløpet, i stedet for bonusbeløpet pluss innskuddet – noe som er den gunstigste av de to praksisene. En matchbonus på 20€ medfører derfor et omsetningskrav på 700€.
De løpende kampanjene er mer interessante enn velkomstpakken. Den ukentlige innskuddsbonusen er på 50 %, med et tak på 700€. Cashback på tap i live-casino utbetales med 10 %, med et tak på 200€. En månedlig premiepott på 500 000€ fordeles gjennom Drops & Wins-nettverket. Vurdering av dette området: solid.
Bankvirksomhet: Raskt noen steder, tregt andre steder
Uttak til e-lommebøker oppgis å ta 24 timer, mens uttak til Bitcoin tar mellom én og 24 timer. Begge tidene er konkurransedyktige, og begge unngår banksystemet fullstendig – og det er nettopp derfor de gjennomføres så raskt.
Det oppgis at refusjoner til kort tar tre til fem virkedager. Pengene må sendes tilbake via kortsystemet, og deretter må man vente på at kortutstederen skal kreditere beløpet, så forsinkelsen er ikke noe operatøren har kontroll over.
Grensene er beskjedne, men tydelige. Minste uttaksbeløp er 20€. Det gjelder et daglig tak på 5 000 €, noe som vil være frustrerende for storspillere, men ikke påvirke noen andre. Det påløper ingen transaksjonsgebyrer. Vurdering på dette området: solid.
Live-bord og mobilversjonen
Live-sendingene utgjør den sterkeste enkeltavdelingen, hovedsakelig fordi Evolution står for driften. Rommene for blackjack, rulett og baccarat strømmes på HD, sammen med de vanlige gameshow-formatene.
Mobilversjonen er nettleserbasert. Det finnes ingen egen app i noen av appbutikkene, så nettstedet installeres som en progressiv nettapp og legger i stedet til et startikon. Ingenting er utelatt: hele spillutvalget, kassen, livechatten og kontoinnstillingene fungerer alle på mobiltelefonen.
Ulempen er manglende synlighet. En nettapp får verken butikkoppføringer eller butikkanmeldelser, og oppdateringene kommer uten forvarsel. Vurdering for dette området: svært god.
Støtte, lisensiering og tillit
Livechat og e-post er bemannet døgnet rundt. Livechat gir svar umiddelbart, mens svar på e-post oppgis i timer, noe som dekker de fleste situasjoner tilstrekkelig. Mangelen på en telefonlinje er en svakhet, og dette er mest avgjørende når en konto er sperret.
Sikkerheten i seg selv er standard og tilstrekkelig: SSL 256-biters kryptering, håndtering i henhold til GDPR og overvåking døgnet rundt. Lisensen er det som skaper forvirring. I hoveddelen av nettstedet henvises det til Curacao eGaming, mens det i bunnteksten nevnes Gaming Operations Limited og Malta Gaming Authority.
Disse to uttalelsene beskriver ulike reguleringsordninger med forskjellige klageprosedyrer. Spør kundestøtten skriftlig om hvilken ordning som gjelder for din konto før du setter inn et betydelig beløp. Vurdering for dette området: tilfredsstillende.
Fordeler og ulemper
Fordeler
- Biblioteket har over 3 500 titler og samarbeider med åtte studioer
- Utbetalinger til e-lommebøker og via «Bitcoin» oppgis innen 24 timer
- Velkomsttilbudet gir 100 % opp til 500 € og inkluderer 200 gratisspinn
- Omsetningskravet gjelder kun bonusen, ikke bonusen pluss innskuddet
- Blackjack-bordene har en utbetalingsprosent på opptil 99,60 % RTP
- Mobilversjonen inneholder hele katalogen og hele kassen
Ulemper
- Det er ikke publisert noen egenutviklet app i noen av butikkene
- Det mangler telefonsupport, og det tilbys ikke tilbakeringing
- Velkomstbonusen har et omsetningskrav på 35 ganger
- Uttak med kort tar fortsatt tre til fem virkedager
- Lisensopplysningene varierer mellom hoveddelen av nettstedet og bunnteksten
- Det gjelder landsbegrensninger, så det må først sjekkes om man er kvalifisert
Hvem plattformen passer for
En som spiller spilleautomater regelmessig, setter inn penger på en konto via Skrill, Neteller eller Bitcoin og tar ut mindre beløp, vil trives godt her. En slik profil passer godt til plattformens raskeste utbetalingsmåter og når aldri det daglige taket.
En som setter inn penger med kort, ønsker et telefonnummer når noe går galt, eller forventer at en offisiell tilsynsmyndighet skal behandle en tvist, vil oppleve at tjenesten passer dårligere. Ingen av gruppene tar feil; de to gruppene betjenes ganske enkelt av ulike operatører.
Gjennomgangsspørsmål
Hva måler karakteren 9,2 av 10?
Det er en vektet vurdering på syv områder, der spillutvalget og utbetalingshastigheten teller tyngst. Kundestøtte og muligheter for å klage til tilsynsmyndighetene trakk tallet ned.
Er velkomstbonusen verdt å benytte seg av?
For et første innskudd som du har tenkt å spille gjennom på spilleautomater, ja. Hvis du planlegger å ta ut pengene raskt eller hovedsakelig å spille bordspill, bør du takke nei til det og beholde saldoen uten omsetningskrav.
Hvilken uttaksmetode bør man velge?
En e-lommebok, i henhold til de oppgitte tidspunktene. Bitcoin ligger like bak. Kort er det tregeste av de elektroniske alternativene, fordi refusjonen må gå via banken din.
Har den manglende appen innvirkning på spillopplevelsen?
Ikke i praksis. Nettleserversjonen tilbyr de samme spillene og den samme kassen. Den virkelige ulempen er at appen ikke er tilgjengelig i appbutikken, og dermed ikke får de anmeldelsene som følger med en slik plassering.
Hvor alvorlig er uoverensstemmelsen i lisensieringen?
Alvorlig nok til å sjekke før man foretar et stort innskudd, men ikke alvorlig nok til å utelukke plattformen. Be kundestøtten om å bekrefte driftsenheten skriftlig, og ta vare på svaret.
Er dette en uavhengig anmeldelse?
Ja. Siden finansieres gjennom provisjon fra tilknyttede partnere og er skrevet uavhengig av operatøren, og det er derfor ulempene er beskrevet like detaljert som fordelene.