Registrierung, Identitätsprüfungen, Probleme beim Einloggen und Kontosicherheit – in der Reihenfolge, in der Sie darauf stoßen werden.
Ein einziges Konto enthält Ihr Guthaben, alle aktiven Boni, den damit verbundenen Umsatzfortschritt sowie die vollständige Historie aller gespielten Runden. Wenn Sie den Zugriff darauf verlieren, verlieren Sie den Überblick über alle vier Punkte.
Die Erstellung des Kontos ist der schnellste Schritt des gesamten Vorgangs. Die Verifizierung dauert länger, und beides lässt sich leichter erledigen, wenn man beides in einem Durchgang erledigt, anstatt es über mehrere Wochen zu verteilen.
Folgen Sie dem Link zur Anmeldung, woraufhin das Anmeldeformular im Browser geladen wird. Es wird nichts heruntergeladen und es ist keine Installation erforderlich.
Geben Sie eine E-Mail-Adresse an und legen Sie ein Passwort fest. Name, Geburtsdatum und Adresse folgen auf demselben Bildschirm.
Wählen Sie sorgfältig aus. Die Währung ist für die gesamte Laufzeit des Kontos festgelegt und kann später nicht mehr geändert werden.
Öffnen Sie die eingegangene E-Mail und klicken Sie auf den Aktivierungslink. Sehen Sie im Spam-Ordner nach, falls innerhalb weniger Minuten keine E-Mail erscheint.
Zahlen Sie mindestens den Mindestbetrag ein, dann wird das Willkommensangebot automatisch gewährt. Es ist kein Aktionscode erforderlich.
Das Ausfüllen des Formulars dauert nur ein paar Minuten, und das Willkommensangebot gilt für die erste berechtigte Einzahlung.
Konto erstellenIdentitätsprüfungen sind eine gesetzliche Verpflichtung im Rahmen der Lizenzvergabe und keine Verzögerungstaktik. Mit diesen drei Punkten lassen sich fast alle Fälle abdecken.
Die meisten Anträge werden innerhalb eines Arbeitstages geprüft. Laden Sie die Dateien hoch, sobald das Konto freigeschaltet ist, anstatt auf eine Auszahlung zu warten, denn bei einem verifizierten Konto erfolgt die Auszahlung deutlich schneller.
Ablehnungen sind fast immer auf die Bildqualität oder eine Nichtübereinstimmung zurückzuführen. Eine unscharfe Ecke, ein abgeschnittener Rand oder eine Adresse, die von der im Konto angegebenen abweicht, führen dazu, dass die Datei zurückgeschickt wird.
Für den erneuten Zugriff sind die registrierte E-Mail-Adresse und das Passwort erforderlich. Sitzungen laufen nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität ab. Dies ist beabsichtigt und dient dem Schutz eines auf einem gemeinsam genutzten Gerät offengebliebenen Guthabens.
Auf einem Smartphone bleibt die installierte Web-App länger angemeldet und lässt sich per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung entsperren. Das ist sicherer als ein im Browser gespeichertes Passwort.
Vier Ursachen sind für die meisten fehlgeschlagenen Versuche verantwortlich, und für jede davon gibt es eine schnelle Abhilfe.
Verwenden Sie ein Passwort, das nirgendwo sonst verwendet wird. Ein Passwort, das Sie bereits für ein E-Mail-Konto verwenden, ist der einfachste Weg, an Ihr Guthaben zu gelangen, da durchgesickerte Listen mit Anmeldedaten automatisch auf Glücksspielseiten abgeglichen werden.
Aktivieren Sie alle zusätzlichen Verifizierungsoptionen, die das Konto bietet, und halten Sie die registrierte E-Mail-Adresse auf dem neuesten Stand. Diese Adresse dient als Wiederherstellungsweg für alles – ein inaktives Postfach stellt daher ein echtes Risiko dar.
Auszahlungen sollten auf ein auf Ihren Namen registriertes Zahlungsmittel erfolgen. Der Kundendienst bearbeitet keine Auszahlungen an Dritte; die Beantragung einer solchen Auszahlung verzögert die Bearbeitung Ihres Antrags.
Nein. Die Registrierung ist kostenlos und unverbindlich. Ob und wann Sie eine Einzahlung vornehmen, entscheiden Sie separat an der Kasse.
Dies gilt nicht für das Willkommensangebot, das ausschließlich an eine qualifizierende Ersteinzahlung geknüpft ist. Im Rahmen einer saisonalen Aktion kann eine solche Einzahlung verlangt werden; dies wird dann in den Teilnahmebedingungen angegeben.
Normalerweise wird der Vorgang durch einen Auszahlungsantrag ausgelöst, aber die Unterlagen können bereits jederzeit im Vorfeld hochgeladen werden. Je früher man dies erledigt, desto schneller geht es.
Die meisten Nutzer füllen das Formular in weniger als drei Minuten aus. Die Aktivierung erfolgt, sobald der per E-Mail versandte Link geöffnet wird.
Nein. Die Währung wird bei der Registrierung festgelegt und bleibt unverändert. Wählen Sie daher die Währung aus, in der Sie tatsächlich Einzahlungen vornehmen werden.
Schauen Sie bitte in den Spam- und Werbeordnern nach und bitten Sie dann den Live-Chat, die E-Mail erneut zu senden. Meistens liegt ein Tippfehler in der Adresse vor.
Nein. Doppelte Konten werden geschlossen und die damit verbundenen Boni werden entfernt; dies ist bei allen lizenzierten Anbietern üblich.
Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt und stellt den schnellsten Weg dar, wenn ein Feld Ihre Eingabe ablehnt, ein Dokument zurückgeschickt wird oder eine Bestätigungs-E-Mail nicht eintrifft.
